Veelgestelde vragen coronavirus

Veel gestelde vragen over het coronavirus

Op deze pagina houden we je op de hoogte van de impact van het coronavirus op jouw vakantie.

Let op! Onderstaande maatregelen kunnen op basis van de ontwikkelingen worden aangepast. Houd daarom deze pagina in de gaten voor de laatste info vanuit FarmCamps.

We zijn telefonisch bereikbaar:

Op maandag t/m vrijdag van 09:00 t/m 17:00 uur

We verzoeken je om eventuele vragen te stellen via reservering@farmcamps.nl. We zullen je e-mail zo snel mogelijk beantwoorden. Je helpt ons en andere gasten door in je e-mail altijd het reserveringsnummer te noemen.

Laatst bijgewerkt: Vrijdag 28 maart 2021 09:15 uur

Bekijk hier de huidige situatie per boerderij

Vragen

Kan ik mijn vakantie gewoon boeken?
Zijn jullie open?
Hoe werkt jullie flexibele omboekgarantie?
Kan ik (kosteloos) annuleren?
Ik heb een tent geboekt zonder sanitaire voorzieningen. Wat betekent dit voor mijn vakantie?
Wat zijn de afspraken met de boer(in) wat betreft gezondheid?
Wat is situatie per boerderij; welke maatregelen treft FarmCamps?

Kan ik mijn vakantie gewoon boeken?

Ja, je kunt een vakantie boeken met een flexibele omboekgarantie, mocht deze onverhoopt niet door kunnen gaan als gevolg van de huidige of toekomstige maatregelen m.b.t. het coronavirus. Lees hieronder meer informatie over de flexibele omboekgarantie.

We kunnen helaas niet in de toekomst kijken, maar houden nauwlettend in de gaten hoe het coronavirus zich blijft ontwikkelen en wat de impact zou kunnen zijn op jouw toekomstige vakantie. Mocht de situatie zich zo wijzigen dat jouw vakantie niet door kan gaan, dan kan er gewoon worden omgeboekt. Dit geldt voor alle geboekte vakanties in 2021. Bekijk de situatie per regio (indien van toepassing) onderaan de pagina.

Zijn jullie open?

Ja, onze FarmCamps-locaties zijn geopend. Indien de situatie wijzigt in een door jou geboekte regio, wordt dit onderaan deze pagina vermeld.

We houden ons aan de richtlijnen van het RIVM. Onze boerderijen zijn kleinschalig opgezet, er is veel ruimte op het erf en bij de tenten. Voor een verblijf op onze FarmCamps locaties gelden dezelfde landelijke richtlijnen als die je thuis opvolgt.

In reactie op het overheidsbeleid zullen we bij FarmCamps zorgdragen dat de boerderij activiteiten in aangepaste vorm plaatsvinden, zodat de 1,5 meter afstand regel wordt gewaarborgd. Meer informatie over de activiteiten per boerderij lees je hier.

Hoe werkt jullie flexibele omboekgarantie?

In onderstaande gevallen kun je je geboekte vakantie omboeken naar een andere periode binnen hetzelfde seizoen:

Als je vanwege overheidsmaatregelen in verband met Corona niet op vakantie mag;
Als jij, of iemand uit het reisgezelschap waarmee je in de tent verblijft, Corona hebt en dus niet op vakantie mag. Hiervoor moet je ons wel een positief testbewijs kunnen overleggen;
Als jij en/of het reisgezelschap waarmee je in de tent verblijft in quarantaine moet. Hiervoor moet je wel een bericht van de GGD aan ons kunnen overleggen;
Als jij, of iemand uit het reisgezelschap waarmee je in de tent verblijft, een Corona test moet ondergaan of hebt ondergaan en je in afwachting bent van de uitslag. Hiervoor ontvangen wij graag wel een bewijs van de testafspraak.

Op het moment dat je gebruik wilt maken van de Flexibele omboekgarantie kun je tijdens kantooruren contact opnemen met onze reserveringsafdeling (tel. 088-8889188). Onze medewerkers maken dan samen met jou de omboeking in orde. De nieuwe aankomstdatum dient wel in hetzelfde jaar plaats te vinden. Is er een prijsverschil tussen de nieuwe vakantie en jouw oorspronkelijke vakantie? Dan berekenen wij het verschil tussen de nieuwe prijs en de betaalde prijs. Het verschil betaal je bij of ontvang je van ons terug.

Kan ik (kosteloos) annuleren?

We adviseren je om altijd eerst je eigen reis- en/of annuleringsverzekering te raadplegen voor meer informatie over het annuleren van jouw vakantie. Het annuleren van jouw vakantie bij FarmCamps terwijl deze ondanks het coronavirus wél mogelijk is kan, maar niet kosteloos. Hiervoor gelden onze boekingsvoorwaarden.

Ik heb een tent geboekt zonder eigen badkamer. Wat betekent dit voor mijn vakantie?

Momenteel zijn alle sanitairgebouwen op onze boerderijen geopend. Dit betekent dat jouw vakantie als vanouds kan doorgaan.

Uiteraard worden de sanitairgebouwen goed schoongehouden en geldt ook hier dat er 1,5m afstand gehouden moet worden. Hoe dit per boerderij is ingericht, verschilt per boerderij. Hierover ontvang je ter plaatse meer informatie van de boer en boerin.

Wat zijn de afspraken met de boer(in) wat betreft gezondheid?

Onze boeren houden ons op de hoogte over ziekmeldingen of ziekteverschijnselen binnen hun gezin of bedrijf. In geval van twijfel over de situatie op de boerderij wordt in overleg met de boeren besloten welke maatregelen moeten worden getroffen en wordt bekeken of het nodig is om de boerderij tijdelijk te sluiten. Mocht dat het geval zijn, worden gasten die geboekt hebben op de betreffende boerderij hier direct over geïnformeerd en kan er kosteloos worden omgeboekt. Ook bij ons gaat gezondheid en veiligheid voor alles.

Wat is de situatie per boerderij; welke maatregelen treft FarmCamps?

In reactie op het overheidsbeleid zorgen we er bij FarmCamps voor dat er op iedere boerderij maatregelen zijn genomen om het coronavirus te bestrijden.

Voor een verblijf op onze boerderijen gelden dezelfde landelijke richtlijnen als die je thuis opvolgt. We verwachten van iedere gast dat hij/zij zich aan die gezondheidsadviezen van de rijksoverheid houdt.

De boerderij-activiteiten vinden waar nodig in aangepaste vorm plaats, zodat de 1,5 meter afstand regel gewaarborgd wordt. Je leest hier wat dit betekent voor jouw boerderij.